Verträge und Einkäufe

Contracts and Purchases

Contrats et achats

ውዕል ከምውን መግዛ

عقود ومشتريات

قراردادها و خریدها

Sicher werden Sie schnell einen Vertrag abschließen wollen, damit Sie Ihr Handy benutzen oder sich einen eigenen Zugang zum Internet einrichten können. Möglicherweise wollen Sie die dazu nötigen Geräte kaufen oder auch andere größere Anschaffungen machen. Ebenso kann es für Sie notwendig sein, Versicherungsverträge abzuschließen. Es ist möglich, dass Sie hierbei unsicher sind, vielleicht weil Sie noch nicht sicher Deutsch sprechen oder weil Ihnen die deutschen Rechtsvorschriften noch nicht vertraut sind. Damit Sie dabei nicht getäuscht werden oder unnötige Verpflichtungen eingehen, sollten Sie sich am besten schon vor den Vertragsabschlüssen beraten lassen. Auch bei bereits abgeschlossenen Verträgen kann eine Beratung für Sie hilfreich sein. Die Verbraucherzentrale kann Ihnen in solchen Situationen mit Informationen, persönlicher Beratung oder sogar Rechtsvertretung helfen.

Was muss ich machen?

Lassen Sie sich durch die Verbraucherzentrale beraten!
Informieren Sie sich im Internet, in welchen Angelegenheiten die Beratungsstellen der Verbraucherzentrale behilflich sein können. Sie finden dort auch die Adresse der für Sie am nächsten erreichbaren Beratungsstelle. Nehmen Sie bitte zunächst Kontakt mit der jeweiligen Beratungsstelle per E-Mail oder Telefon auf. So können möglicherweise unnötige Wege gespart und Missverständnisse vermieden werden.
 

Was muss ich alles mitbringen?
  • alle Unterlagen (z. B. Briefe und Rechnungen), die mit Ihrem Anliegen in Zusammenhang stehen
  • falls Sie noch nicht ausreichend Deutsch sprechen: einen Übersetzer

You will undoubtedly soon want to sign a contract to be able to use your mobile phone or to set up your own personal Internet connection. Perhaps you wish to buy the necessary equipment or make other major purchases. You may also have to sign insurance contracts. This might make you feel uncertain because you are not yet proficient in German or because you are not yet familiar with German laws. To avoid being deceived or entering into unnecessary obligations, it is best to seek advice before signing contracts. Obtaining advice may be useful even after you have signed a contract. The Consumer Advisory Service can help you with such matters by providing information, personal advice or even legal representation.

What do I have to do?

Seek advice from the Consumer Advisory Service!

Find out online about the issues with which the advice centres of the Consumer Advisory Service can help you. There you will also find the address of your nearest advice centre. Please first contact the advice centre by telephone or e-mail. This may save you an unnecessary journey and avoid misunderstandings.

What do I have to bring along?
  • All documents (e.g. letters and invoices) related to the matter concerned.
  • If you do not yet speak enough German: an interpreter

Vous voudrez certainement conclure rapidement un contrat pour pouvoir utiliser votre téléphone portable ou prendre un abonnement Internet. Il se peut que vous vouliez acheter le matériel nécessaire ou encore faire d‘autres achats plus importants. Il peut également s‘avérer nécessaire pour vous de souscrire des contrats d‘assurance. Peut-être hésitez-vous sur ce point parce que vous ne maîtrisez pas encore l‘allemand ou que vous ne connaissez pas encore bien les règles de droit allemandes. Afin que vous ne soyez pas induit(e) en erreur ou que vous ne preniez pas d‘engagements inutiles, le mieux serait que vous demandiez conseil avant même de souscrire un contrat. Une consultation peut également vous être utile pour les contrats que vous avez déjà souscrits. L‘Association de défense des consommateurs peut vous aider dans de telles situations à travers des informations, des conseils personnalisés, voire même une représentation légale.

Que dois-je faire ?

Demandez conseil auprès de l‘Association de défense des consommateurs !

Informez-vous sur Internet pour savoir dans quelles situations les bureaux de consultation de l‘Association de défense des consommateurs peuvent vous aider. Vous y trouverez également l‘adresse du service de consultation le plus proche de chez vous. Prenez d‘abord contact avec le service de consultation respectif par e-mail ou par téléphone. Cela vous épargnera éventuellement des déplacements inutiles et évitera les malentendus.

Qu‘est-ce que je dois apporter ?
  • Tous les documents (correspondance et factures, par exemple) en rapport avec votre requête.
  • si vous ne parlez pas encore suffisamment bien l‘allemand : un(e) interprète

ሞባይል ክትገዝ ወይ ኢንተርነት ክትከፈት ኣብ ገዛኻ ኣድላይ ኢዩ ንኣኻ፣ካልኣይ ነገር መስዉ ክትገዝ ወይ ናይ ኢንዙራንዝ ምስ አትደሊ። ክድሚ ምፍራም ጸቡክ ገርካ ኩል ነገር ክትርድኦ ኣሎካ መኣደናገረ ከይፈትር።ብድኽሪ ምፍራም ክሓበሩኻ ኣድላይ ኢዩ። ፈርብራኡኸርተሰንትራለ በትወሰኽቲ ክትሓብር ትኽእል ኢያ ከምውን ብዛዕባ ሂጊ ኣብ ገርማን ክትሓብርኩም ትኽእል ኢያ። ኣብ ፈርብራኡኸርተሰንትራለ ሓባሬታ ብዛይባ ውዕል ከምውን መግዛ ኣሎ። ገለ ነገር ጎኒፉካ ብዛዕባ ኽጊ ናይ ጀርመን ክኽግዙካ ኢዮም ።

እንታይ ክገብር ኣለኒ?

ናብ ፈርብራኡኸርተሰንትራለ ብምካድ ሓባሬታ ክትረክብ ትኽእል ኢኻ!

ኣብ ኢንተርነት ብዛይባ ፈርብራኡኸርተሰንትራለ ሓባሬታ ክተርክብ ትክእል ኢኻ፥ፈርብራኡኸርተሰንትራለ ኣበይ ከምትርከብ ኣድላይ ኢዩ። ኣድራሻ ናይ ፈርብራኡኸርተሰንትራለ ኣብቲ ትነብሮ ቦታ ኣብ ኢንተርነት ኣሎ። ክድሚ ምካድካ ናብ ፈርብራኡኸርተሰንትራለ ብ ቴልፎን ወይ ብ ኢንተርነት ረክብ ክትገብር ኣለካ።

እንታይ ክማላ ኣለኒ?
  • ወረቐቲ ብዛይባ ኩሉ ናይቲ ዝደልካ ጉዳይ ክትማልኦ ኣለካ።
  • ቋንቋ ጀርመን ዘይተዛረበ ተኾንካ ቶርጋማይ ክትማላ ኣለካ።

بالتأكيد أنكم تودون إبرام عقد اشتراك بأسرع وقت، لاستخدام هاتفكم الجوال أوللإستفادة من خدمة الإنترنت. ومن الممكن أنكم تريدون شراء المعدات اللازمة لهذا الغرض أوالقيام بمشتريات أكبر. ولاشك بأنه سيكون من الضروري لكم ابرام عقود تأمين. من الممكن أنكم في حيرة من أمركم ربما لعدم ايجادكم للغة الألمانية أولعدم إلمامكم باللوائح والقوانين الألمانية.

ولعدم التضليل بك أوالإرتباط بعقد غير ضروري، يُستحسن طلب المشورة قبل ابرام العقود. وحتى إذا سبق إبرام عقود، يمكن أن تكون المشورة مفيدة لكم. وفي مثل هذه الحالات يمكنكم الإستفادة من مساعدة مراكز حماية المستهلكين بتقديم معلومات أومشورة شخصية أومحامي.

ماذا يجب علَيَّ عمَلُه؟

عليك طلب المشورة لدى مراكز حماية المستهلكين (31)!

يرجى استخدام الإنترنت للحصول على معلومات بشأن الأمور التي يمكن للمكاتب الإستشارية لمركز المستهلكين تقديم المساعدة بشأنها. هناك ستجدون أيضا عنوان المكتب الإستشاري القريب منكم. يرجي أولا التواصل مع المكتب الإستشاري المعني بالهاتف أو عن طريق البريد الإلكتروني. وبهذه الطريقة يمكنكم توفير الجهد وحصول سوء فهم أنتم في غنى عنه.

ماهي كل الوثائق التي يجب تقديمها؟ 
  • كل الوثائق (مثل الرسائل والفواتير) ذات الصلة.
  • مترجم في حالة عدم إجادتكم للغة الألمانية.

قطعاً بزودی میخواهید برای استفاده از تلفن همراه و دسترسی به اینترنت، قرارداد ببندید. شاید بخواهید دستگاه های مربوط به آن و یا وسایل دیگری را نیز خریداری کنید. به همین ترتیب، احتمالا به فکر عقد قرارداد بیمه نیز هستید. ممکن است به دلیل عدم تسلط به زبان آلمانی و یا ناآشنایی با قوانین آلمان، تردید داشته باشید. برای آنکه فریب نخورید و زیر بار تعهدات غیر ضروری نروید، بهتر است پیش از عقد هر گونه قراردادی بامرکز مصرف کنندگان Verbraucherzentrale22 مشورت کنید. امکان مشورت در مورد قراردادهای عقد شده نیز وجود دارد و میتواند مثمر باشد. مرکز مصرف کنندگان میتواند با اطلاعات، مشاوره شخصی و یا حتی از طریق نمایندگی قانونی به شما کمک کند.

باید چه کار کنم؟

با مرکز مصرف کنندگان مشورت کنید.

از طریق اینترنت میتوانید با فعالیتهای مرکز مصرف کنندگان آشنا شوید که مشاورت ایشان در کدام موارد برای شما سودمند است. از این طریق میتوانید آدرس نزدیکترین مرکز مشاوره مصرف کنندگان را نیز بدست آورید. لطفا ابتدا از طریق تلفن و یا ایمیل با مرکز مشاوره مصرف کنندگان تماس بگیرید تا از مراجعه شخصی غیر ضروری و سؤتفاهمات احتمالی پیشگیری شود.

چه مدارکی را باید به همراه داشته باشم؟
  • کلیۀ اسنادی که مرتبط با درخواست شما هستند (مانند: نامه ها و صورت حساب ها).
  • اگر به زبان آلمانی تسلط کافی ندارید: یک مترجم.